מדיניות פרטיות
המסמך הזה מסביר בשפה פשוטה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, ומה אתם יכולים לעשות בנוגע אליו.
עודכן לאחרונה:
בקצרה: אנחנו אוספים רק את מה שצריך כדי לחזור אליכם — מה שכתבתם בטופס ופרטי הקשר שמסרתם. אנחנו לא מוכרים מידע, לא מעבירים אותו למפרסמים, ולא עושים בו שימוש שלא לשמו נמסר.
מי אנחנו
ש.ו. שירותים (S.v._services) — עוסק פטור מס׳ 200513950. אנחנו מפעילי האתר sv-services.co.il ובעלי השליטה במידע שנאסף דרכו.
לכל פנייה בנושא פרטיות: privacy@sv-services.co.il
איזה מידע נאסף
מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם
כשאתם שולחים פנייה בטופס יצירת הקשר, נאספים השדות שמילאתם:
- תיאור הבעיה שאתם מנסים לפתור
- שם מלא
- שם העסק
- טלפון
- כתובת אימייל
אם תפנו אלינו במייל או בטלפון — יישמר גם תוכן ההתכתבות, ככל שהוא נדרש לטיפול בפנייה.
מידע טכני שנאסף אוטומטית
שרתי האחסון שלנו רושמים נתוני גישה בסיסיים, כפי שכל שרת אינטרנט עושה: כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, והעמוד שנצפה. הנתונים האלה משמשים לתפעול ולאבטחה בלבד.
מה אנחנו לא אוספים: אנחנו לא מבקשים ולא שומרים מספרי תעודת זהות, פרטי אשראי או פרטי חשבון בנק דרך האתר. אל תשלחו פרטים כאלה בטופס.
למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליכם — זו המטרה העיקרית. הפרטים משמשים ליצירת קשר ולהבנת הצורך שלכם.
- כדי להכין הצעה — תיאור הבעיה הוא הבסיס להצעת המחיר.
- כדי לנהל את ההתקשרות — אם נתחיל לעבוד יחד, המידע ישמש לניהול הפרויקט ולהוצאת מסמכי חיוב כנדרש בחוק.
- כדי לשמור על האתר — הנתונים הטכניים משמשים לאבטחה ולמניעת שימוש לרעה.
אנחנו לא שולחים דיוור שיווקי למי שלא ביקש אותו במפורש.
הבסיס לאיסוף המידע
מסירת המידע בטופס נעשית מרצונכם החופשי — אינכם חייבים למסור אותו. עם זאת, בלי פרטי קשר לא נוכל לחזור אליכם. שליחת הטופס מהווה הסכמה לשימוש במידע למטרות המפורטות במסמך זה.
חלק מהמידע נשמר גם מכוח חובה שבדין — לדוגמה, מסמכי חיוב שיש לשמור לפי דיני המס.
איפה המידע נשמר
- אחסון האתר
- Netlify — שירות אחסון אתרים
- מסד הנתונים
- Supabase, שרתים בפרנקפורט (האיחוד האירופי)
- שליחת מיילים
- Resend, שרתים באירלנד (האיחוד האירופי)
- תיבות הדואר
- Google Workspace
המידע נשמר אצל ספקים בישראל ובאיחוד האירופי, ובמקרים מסוימים אצל ספקים אמריקאיים הכפופים למנגנוני העברה מקובלים. השימוש בספקים אלה נדרש לצורך הפעלת האתר והשירות.
כמה זמן המידע נשמר
- פנייה שלא הבשילה להתקשרות — נשמרת עד 24 חודשים, ואז נמחקת.
- מידע של לקוח — נשמר לאורך ההתקשרות ולתקופה שנדרשת אחריה לצורך אחריות, תיעוד וחובות שבדין.
- מסמכי חיוב — נשמרים לתקופה שקבועה בדיני המס.
- נתוני גישה טכניים — נשמרים לתקופה קצרה בהתאם למדיניות ספק האחסון.
אפשר לבקש מחיקה מוקדמת יותר — ראו את הסעיף הבא.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, על תיקוניו:
- זכות עיון — לדעת איזה מידע עליכם מוחזק אצלנו.
- זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
- זכות מחיקה — לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה שבדין.
- הסרה מדיוור — אם קיבלתם מאיתנו הודעה שיווקית, אפשר לבקש הסרה בכל עת, והבקשה תכובד.
לממש כל אחת מהזכויות: privacy@sv-services.co.il. נטפל בפנייה תוך 30 יום. כדי להגן עליכם, ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני מסירת מידע.
אם לדעתכם המידע לא טופל כראוי, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
אבטחת מידע
האתר מוגש בהצפנת HTTPS. הגישה למסד הנתונים מוגבלת בהרשאות, וסיסמאות ומפתחות גישה נשמרים במשתני סביבה ולא בקוד. הטופס מוגן במנגנוני סינון בסיסיים נגד שליחות אוטומטיות.
עם זאת — אין מערכת חסינה לחלוטין. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים, אך לא יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת.
שינויים במדיניות ויצירת קשר
נעדכן את המסמך הזה אם ישתנו דרכי העבודה שלנו או הוראות הדין. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יפורסם באתר.
לכל שאלה: privacy@sv-services.co.il · info@sv-services.co.il
ראו גם: מדיניות עוגיות · תקנון שימוש · הצהרת נגישות